Como apresentar resultados para um cliente que não é de marketing
O cliente não quer saber o seu CTR. Ele quer saber se o dinheiro que colocou voltou maior. A reunião mensal existe para responder isso — todo o resto é contexto.
Traduza antes de apresentar
- ROAS 4,2x → “cada R$ 1 investido trouxe R$ 4,20 em vendas”.
- CPA de R$ 38 → “cada cliente novo custou R$ 38 em anúncios”.
- CTR de 2,7% → “a mensagem está funcionando com o público certo”.
Estruture em quatro blocos
- Resultado: investido, faturado, retorno.
- O que causou: duas ou três decisões que explicam o número.
- O que trava: o gargalo do próximo mês (estoque, tempo de resposta, página).
- Próximos passos: o que você fará e o que precisa do cliente.
Reunião sem próximo passo definido vira reunião de justificativa. E justificativa antecede cancelamento.
Mostre o painel, não o PDF
Um link vivo, com a marca da sua agência, que o cliente pode abrir a qualquer momento transmite algo que nenhum slide transmite: transparência. Na prática, reduz cobrança fora de hora e aumenta a chance de renovação — porque o cliente vê o trabalho acontecendo, e não apenas o resumo dele.
